Geen schuim - maandagochtend apperaat
Wij hebben deze keurig binnen gekregen en de eerste 4 dagen deed de machine het perfekt, mooie schuim laag, lekkere koffie.
Na 4 dagen, en keurig onderhouden, kregen we bij de latte machiato opeens een sloot melk, koud en geen schuim, zelfde voor de capp.
Na tel. overleg met de koffiediscounter (ondertussen fabr. inst. opnieuw ingesteld, nogmaals schoongemaakt) app. teruggestuurd, na een 1,5 week een email bericht dat ze het app. hadden ontvangen. (ze hadden het al een week - check met post.nl) en 10 minuten later kreeg ik de email van koffiediscounter dat ze het app. terugsturen omdat "het niet aan de specificaties voldeed" en dat in 10 minuten, erg knap.
App. terug gehad, doos zwaar beschadigd en koffie app was vies, zo had ik hem niet opgestuurd, schimmel in de bakjes, en een beschadiging van een schroevendraaier, dit allemaal gaf mij te denken dat dit niet mijn koffieapp. was. Vlgs de klantenservice, "kan het niet omgeruild zijn, dat gebeurd nooit".
Waar mensen werken worden fouten gemaakt, zeg ik maar...maar goed, ik wilde wel het koffie app. als ie het maar deed. Maar wederom zelfde klacht.
2de paasdag maar naar Naarden gereden en gevraagd wat ik dan fout doe..je begint toch aan je zelf te twijfelen. Aardige jongen die ons te woord stond en het app moest vlgs hem schoongemaakt worden. Na de schonmaak deed het app het nog niet...ik heb hem gewezen op de beschadigingen aan het app. stickers en schimmel, en mijn twijfel uitgesproken of dit wel mijn app. was.
Na overleg met de manager mocht ik mijn geld terug, maar ik wilde een nespresso machine en nu gekozen voor een Delonghi EN 265 met een aparte melkschuimer..ietsje meer werk, maar werkt uitstekend, hoewel ik het app nog maar 1 dag in mijn bezit heb..;-)
Kortom als er iets is ga naar de winkel, de dames/ studentes aan de telefoon begrijpen niet veel en scheelt je ook veel geld..€0.80 p/m en ik hb 8 minuten gebeld..., en als je het laat zien, is het zo geregeld en krijg je je geld terug of een ander apperaat.
Als de service op afstand (lees telefoon) en het niet omruilen van het apperaat, zonder naar Naarden te rijden (30km heen en 30km terug) ook goed is dan zou ik het zeker aanraden, misschien zijn het kinderziektes..
In ieder geval de EN520 zal heus wel een goed app. zijn, wij hebben dat niet zo ervaren, ongetwijfeld pech gehad en kiezen dus voor een gescheiden melkopschuimer.
Ik ga weer aan de koffie, proost
